为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，让矛盾化解在基层，解决在社区，晋熙镇龙山社区用一个个实际行动，不断促进社区和谐发展，推进社区矛盾纠纷化解能力。

排忧解难，当好社区热心“服务员”。天龙景园商东公共区域内的乱堆乱放、占用公共空间等问题比较突出且持续多年未解决，不仅影响小区内居民的生活环境，还存在一些安全隐患问题。近日，社区组织工作人员及时上门进行了告知，劝导占地种菜、堆放杂物的住户提前自行做好清除工作。针对堆放杂物的居民，社区工作人员进行了耐心的劝说，开展解释沟通工作，此项工作得到了居民的理解和支持，愿意积极配合社区工作，主动清理小区公共部位堆放物。

经过龙山社区工作人员、天龙景园物业及业委会等多方面努力，属于小区内共有部位占用问题得到彻底解决，同时经过有效协商沟通，将历史遗留的破损污水管道也进行彻底地修复。至此，小区内历时多年的乱堆乱放占用公共用地的问题终于顺利得以解决。

化解矛盾，当好社区贴心“调解员”。辖区居民的和谐安宁，是社区工作者一切工作的出发点和落脚点。近期，龙山社区接到了皖城大厦居民反映，二楼住户家中漏水严重，当住户用水时会导致水漏到家中，在此期间居民多次上门商量解决问题，邻居却总是推三阻四，迟迟不愿意协商解决问题。社区网格工作站在详细了解情况后，认为这是发生在邻里间的纠纷，情况并不复杂，但是如果不及时化解矛盾，造成用水停水矛盾，影响居民日常生活。为从根源上更好地解决问题，社区网格长主动发挥党员模范带头作用，带领网格员上门调解，在上门调解过程中，居民们互不忍让，特别是在检查维修主排污管上以及费用均摊上不能达成一致意见，这使调解现场一度陷入僵局。社区工作人员利用丰富的调解经验，向居民释法明理，向双方讲述“远亲不如近邻”的道理，同在一个小区一个楼栋居住应当和睦相处。在社区工作人员的用心调解下，大家在维修费用均摊上达成了一致的意见，还楼上楼下一个安宁舒适的生活环境。

一张“网”，网尽“格”中事，事事无大小。面对新形势、新要求，龙山社区积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员队伍优势，切实化解辖区内矛盾，守护社区和谐稳定。