【“乡里乡亲”党员调解】“背对背”谈心 “面对面”诠释 城西乡树林村纠纷调解“有一套”
发表时间：2023-12-13作者：刘丽丽
民安则社会安。今年来，城西乡树林村积极践行新时代的“枫桥经验”, 构建矛盾纠纷化解闭环机制，促进矛盾纠纷源头化解。自4月份部署启动以来，树林村党支部积极探索党建引领基层治理新模式，积极利用“背对背”谈心，“面对面”诠释等调解方式，将矛盾化解在村内、纠纷消除在萌芽。
在树林村，一群热心的“乡里乡亲”调解员运用他们独特的“背对背”谈心和“面对面”诠释的调解方式，将一场剑拔弩张的纠纷化解于无形，赢得了当事人的一致好评。
正值炎炎夏日，阳光透过绿叶洒在村子里的每个角落。熊冲等三个组连片的整治项目正紧锣密鼓地进行。然而，在整治过程中，位于105国道边的路塝段农户却因屋前路面的整治界限产生了争执。这三户人家的门前，原本融洽的邻里关系也变得紧张起来。调解员们闻讯纷纷前来，他们身着素净的衣衫，神态谦和。在了解纠纷的来龙去脉后，他们决定采取“背对背”的谈心方式，分别与三方当事人沟通，倾听他们的诉求和心声。调解伊始，李某两兄弟情绪波动较大，相互指责，互不听劝。为此，树林村“乡里乡亲”调解员李承斌书记先安抚了双方情绪，引导兄弟俩本着亲情至上，在不伤害兄弟感情的情况下调解纠纷。据了解，在调解过程中，调解员将三方当事人分置3室，通过从中周旋，摆事实，讲道理，归拢矛盾焦点，分别剖析三方的错误认识和行为，寻求化解矛盾的突破口。待当事人从情绪激动转为冷静思考的状态，三方争议的问题意见基本达到一致时，调解员们认为时机已成熟，便邀请三方当事人进行“面对面”的诠释。在宽敞的树荫下，调解员们摆上一张圆桌，四方的凳子，以诚恳的态度，公正的立场，详细阐述纠纷的解决方案。在调解员的努力下，三方当事人也逐渐放下了心中的偏见和怨气，纷纷表示愿意退让一步，以达成共识。
三方当事人对调解的结果也十分满意：“我们原本不想因为这个问题与兄弟产生矛盾，多亏了李书记和其他调解员的努力，既没有伤害到我们兄弟间的感情，也没有影响到邻里关系。这个‘乡里乡亲’党员调解真是一个对我们老百姓实用又方便的平台！”
像这样的例子还很多。不管是在田间地头，还是在室内面对面就坐，“乡里乡亲”党员调解机制灵活。一旦出现矛盾纠纷，党员调解队便会在第一时间迅速出动，实时介入调处，无论何时何地，都能随时随地化解纷争。
现如今，当地群众在遇到棘手、急迫或是烦恼的事情时，总会第一时间想到“乡里乡亲”党员调解工作室。村民李大妈满怀感慨地说：“自从我们村成立‘乡里乡亲’党员调解室后，有任何问题都可以直接面对面地和村两委反映，事情解决得又快又好，省去了许多麻烦。”
“乡里乡亲”党员调解室，既是村民意见的“收集站”、也是家庭邻里纠纷的“过滤器”、更是群众困难的“门诊室”。在这里，村民们可以心贴心地交流，面对面地倾诉困扰。截至目前，树林村的“乡里乡亲”党员调解室已成功解决各类矛盾纠纷达14余件，受益民众达30余人。（刘丽丽）
