为了满足新形势下退役军人多元化服务需求，更好地给退役军人群体提供服务，近年来，城西乡退役军人服务站高标准、严要求，全面提升退役军人服务保障工作水平。

丰富内容，让服务有广度。构建横向到边、纵向到底、覆盖全面的服务保障体系，在为民服务大厅设立独立的退役军人服务窗口，针对大学生入伍、退伍安置、就业创业等关注度较高事项，安排服务站工作人员进行解答，同时承接办理退役军人建档立卡登记、优待证办理、关爱帮扶援助申请等业务；建立完善法律帮扶工作机制，联合乡法律服务所为退役军人提供法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务，为实现退役军人“就地”“就近”解决涉法难题创造便利条件。

提升效果，让服务有温度。秉持“关爱军人、服务军人、尊崇军人”的理念，建立困难退役军人台账，结合关爱帮扶和重点优抚对象优待金等资金，切实解决退役军人生活实际困难，2023年以来，发放优待金7万元、关爱帮扶资金3万元、医疗救助4万元，共计资助124人；为立功受奖的军人，敲锣打鼓将立功受奖喜报送到军人家中，极大地增强了军人军属的荣誉感、获得感和幸福感；组织退役军人参加专场就业招聘会和免费技能培训共计3场，为14名退役军人提供就业帮助；以“六必访”工作法精准落实各项优抚政策，建强做优服务体系，打通退役军人服务保障“最后一公里”。

提高质量，让服务有深度。围绕“三化”建设总体要求，组织开展基层服务站工作人员业务培训，邀请县局专家针对服务站标准化建设、业务操作流程和政策解读等方面重点培训，进一步提高工作人员服务能力；利用退役军人网上平台，对全乡540位退役军人身份证件、入伍退伍等信息进行录入，全面建立信息化清单；充分发挥“红耀江淮”志愿服务队作用，组织队员积极投入到应急救灾、环境治理、红色宣讲、爱心献血等工作中，发挥退役军人力量，切实提高服务质量。