大塘村：积极落实政务服务标准化建设

   “我们村便民服务中心工作人员精神面貌好，工作效率高，而且办公环境好，进到服务大厅让人感觉心情舒适！”前来办事的汪阿姨乐呵呵地说道。

为进一步深化“互联网+政务服务”构建便民服务新格局，大塘村驻村工作队、村“两委”紧紧围绕设施、功能、服务“三个标准化”，扎实推进政务标准化建设工作。

硬件再提升。大塘村便民服务大厅进行改造升级，升级后的大厅使用面积为100平方米，群众办事等候区增加50平方米，新建人民公园、乡村文化大舞台、篮球场、老年活动中心、儿童活动中心、农家书屋、健身房、卫生室等便民场所。为前来办事的群众提供更加贴心舒适的环境。

功能再升级。改造升级后的大塘村便民服务大厅开放了基层党建、民政残联、退役军人、居保医保、卫生健康等7个窗口，统一配备电脑、多功能打印机。大厅内增设24小时政务服务自助终端和小微权力平台“监督一点通”智能终端，提供自助复印、热饮用水、爱心雨伞、急救箱、残疾人专用轮椅等便民服务和设备，为残障人士设置无障碍通道，为办事群众提供暖心服务。同时依托“书记项目”创新成立先锋帮办分队，帮助村内孤寡、行动不便老人办理一些自身难以办理问题。

服务再优化。强化服务举措，开展“窗口之星”评比活动。通过每月评选两名“窗口之星”，激励大厅工作人员创先争优，进一步增强服务意识，改善服务态度，提升服务标准，把“微笑服务”渗透到日常工作和为民办事的每一个环节，把服务做到群众的心坎上，树立良好的窗口形象。进一步完善一次性告知、首问责任，积极开展延时服务，午间不间断服务等举措，最大程度减少群众的等候时间。

下一步，大塘村便民服务站将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，不断提高服务水平与质量，提升服务型窗口的新形象。