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江塘乡龙山村：推进政务服务标准化建设，赋能便民服务再升级！

发表时间：2023-11-22

“现在真好，医保报销只用到村委会，不用跑到县城去，不出村就能办好事，节省了不少时间，也方便了我们这些腿脚不便的老年人”，前来办事的方先生说道。自政务服务标准化建设以来，龙山村便民服务站以群众需求为导向，不断提高政务服务能力和水平，有效提升群众满意度。

事项帮办便利化

针对老弱病残等特殊群众出行不便、居民办事时间冲突等实际问题，龙山村高效推出帮代办、上门办、延时办等温馨服务，满足群众实际需求。今年以来，龙山村便民服务站已为居民提供免费复印、医保缴费、养老待遇资格认证等延时办、上门办服务625人次。

服务公开透明化。

龙山村统一制作办事指南二维码手册，村民用微信扫码即可快速了解办事流程、申请材料、咨询电话等详细信息，有效解决群众“办一件事，跑几次路”的问题，确保每个事项都达到“程序最简、时间最短、效率最高”，切实实现“信息多跑路，群众少跑路”。

下一步，龙山村将继续做好便民服务站建设，将政务服务标准化纳入常态化工作中，打造出有温度、有力度的政务服务品牌。（章玉芹）