2021年10月19日，居委会七组居民吴龙英到社区反映，其去邮政局取款，因为忘记密码而导致无法取款，十分着急。据了解，其儿女不在身边，自己79岁，腿脚又不方便，所以来求助社区。社区书记叶卫华同志了解情况之后，马上安排工作人员陪同她去邮政局，办理了密码更改业务，并叮嘱她下次不要再忘记新密码，老人家取到钱后心里十分高兴，对社区人员连连道谢。为老百姓办事，是社区的职责所在。