为进一步落实退役军人优抚政策，保障退役军人合法权益。西湖村退役军人服务站通过落实“五有”标准，竭力做好服务，尽心尽力打造好退役军人服务之家。

健全组织，做好基础工作。自换届后，西湖村组织召开专题会议，研究确定退役军人服务站人员配备，设服务站站长、工作人员各一名，开设退役军人服务窗口一处。并在村部二楼设退役军人服务站办公室一间，为开展退役军人服务工作提供坚实基础。西湖村现有退役军人96名，现役军人5名。由于人数多，数据整理工作任务繁重，西湖村退役军人服务站通过下户走访、电话询问等方式，对全村优抚对象逐一摸排登记，建立好“一人一档”。针对年老体弱、行动不便的退伍军人上门开展年度确认服务，全面完成所有退役军人建档立卡、优待证办理、“老兵APP”注册等工作，按期落实好关爱走访政策，不落一户上门悬挂光荣牌。

提高站位，推动志愿服务。西湖村立足本村实际，持续深化做好退役军人志愿服务工作，坚持开展制度化、常态化志愿服务活动，让志愿服务队有组织、有人员、有制度、有任务、有保障。践行全心全意为人民服务的宗旨。西湖村退役军人志愿服务队现有固定成员7名，流动成员12名。今年3月21日西湖村退役军人服务站积极响应县退役军人事务局关于开展退役军人志愿服务队“学雷锋活动月”活动，组织开展“情系敬老院、暖心护校岗”志愿服务活动。五月联合巾帼志愿服务队开展“聚力人居环境治理、建设和谐美丽乡村”人居环境整治活动、八月份开展“关爱抗美援朝老兵”志愿服务活动等。截止目前共开展志愿服务活动6起42人次，积极为群众解决急愁难盼的事项、为困难老兵家庭提供力所能及的帮助。系列志愿服务活动，将“雷锋精神”发扬传承。

深入走访，落实帮扶政策。西湖村退役军人服务站结合防返贫动态监测入户走访工作，紧盯因病、因学、因残、因灾、因失业等主要致困因素，建立动态化困难退役军人台账，对困难群体制定“一户一策”精准帮扶措施。今年更新掌握12名困难退役军人困难情况，因情施策帮助解决实际困难2项，帮助6名困难退役军人申请关爱帮扶资金6000元。并且通过建立走访慰问机制，在春节、“八一”等重要时间节点，召开退役军人座谈会，对退役军人和优抚对象发放慰问品，及时送达组织的关怀关爱，着力打通服务退役军人“最后一公里”。

政策宣传，促进就业创业。西湖村积极推进退役军人就业创业工作，结合人才摸底工作建立退役军人人才信息库，并完善就业创业台账。抓好退役军人适应性培训，今年成功指导2名新退役军人完成线上适应性培训。为退役军人角色转变和岗位选择提供专业化指导，由退役军人自主选择职业技能培训专业。近年来组织本村优秀退役军人参加退役军人就业创业座谈会，重点围绕县、乡出台的就业促进政策、帮扶保障措施、创业金融贷款、教育培训政策等针对退役军人就业创业的一系列优惠政策，向现场退役军人进行详细的政策解读。通过一系列举措，西湖村适龄就业人员就业率达98%，创办涉及多个领域企业或公司8家，为西湖村退役军人就业创业发挥了积极作用。

权益维护，化解矛盾纠纷。为进一步增强广大退役军人的价值感、归属感，西湖村提出了构建涉退役军人矛盾纠纷源头治理和多元化调解工作格局的工作目标，联合村调解委员会来推动源头化解能力的稳步提升和促进退役军人权益保障机制的健全。 成立退役军人矛盾调解专班，成员涉及优秀退役军人、村“两委”、“党群议事会”。调解专班坚持以情感人，寓情于理，引导退役军人正确处理矛盾纠纷，理性表达利益诉求。综合运用多元化矛盾纠纷化解方式，实现有纠必解、有诉必帮、有困必助，真正做到防微杜渐、将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实筑牢退役军人纠纷调解工作。