镇村入口
close今年以来，大石乡便民服务中心持续深入开展政务服务“标准化”建设，积极探索标准化、规范化的智慧型政务服务运行模式，通过营造安全有序、整洁舒适的服务环境，健全标准规范、运转协调的服务流程，构建全流程的帮办代办服务模式，有效解决办事难、办事慢、办事繁的问题，1-10月，乡便民服务中心共办理各类事项10.09万件，进驻事项实际办理时间比法定时间提速76％，群众获得感、幸福感稳步增强。
全环境优化，让群众办事“便起来”。
为提升政务服务环境，乡便民服务中心功能区域均实行标准化管理，大厅服务区、各窗口统一放置事项指南，并对高频全程网办事项制作申报流程图，工作人员随时为群众提供全面的咨询解答和办事导引服务。大厅设置咨询导办、受理窗口、自助服务、休息等候、帮办代办等功能分区和无障碍通道、轮椅、急救箱、雨伞、饮水机等便民服务设施，满足群众办事需求。今年5月，对大厅的各项无障碍设施进行了升级改造，智能化无障碍通道和无障碍卫生间等暖心设施，进一步让特殊人群在办事过程中感受到温馨和舒心。
全要素汇集，把服务提供“统起来”。
建立了涵盖通用基础标准、服务提供标准、监督管理标准以及岗位工作标准组成的大石乡政务服务标准体系，发布了149项政务服务标准。围绕“减时间、减材料、减环节、减跑动”，梳理事项清单，完善政务服务事项办理条件、办理方式、申请材料、办理时限、审核、发证程序等。通过进一步精简申请材料、减少中间环节、压缩办理时限、优化审批流程，减轻群众办事负担，提高办事效率。办事指南、一次性告知单标准化，实现线上线下、不同层级无差别受理，同标准办理，全面推进事项办理标准化开展。持续推进“跨域通办”改革，按照“统一标准、统一流程、统一材料、统一时限”为原则，通过“线上申报、远程协助、受审分离、代收代寄”模式，有效解决企业和群众“折返跑”“多地跑”现象，实现群众异地办事“马上办、网上办、就近办”。
帮代办服务，把服务效能“提起来”。
为不断提升基层政务服务能力，建立长效机制，围绕直接面向群众的政务服务事项，联合各相关部门开展便民服务活动。不定期将以不同的主题和形式深入群众，进行帮办代办、答疑解惑、慰问帮扶，真正做到为群众做好事、办实事、解难事。同时，围绕受理、办结等办事的各个环节，编制办事服务指南，建立容缺受理、告知承诺、免费快递等标准规范，将标准执行系统化落实到工作每个流程。延伸服务触角，推行延时服务、错时服务、上门服务、志愿服务等便民服务举措，真正做到为群众服务，帮群众办事。1-10月，为群众提供错时延时服务94人次，上门服务62人次，大大提升了企业群众办事的便利性。
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