全力做好为民服务中心建设,做实为民服务主阵地
发表时间:2022-11-29作者:陈李
目前,白庙村便民服务站位于白庙村党群服务中心一楼,服务大厅面积约100平方米,白庙村为民服务中心从居民的实际需求出发,共设立6个服务窗口,涵盖党建、民兵、综治调解、民政、保险、妇联计生和乡村振兴等服务。
重点强调便民服务站点工作职责
1、为办事群众提供各类咨询服务,解答相关法律、法规、政策咨询。
2、负责受理登记村民的申请,接受群众委托,到镇便民服务中心代办有关事项,实行报送代办服务。
3、负责有关政务、村务、服务信息公开公示工作,对村民开具相关证明材料,并提供适宜办理的其他服务事项。
4、负责对镇便民服务中心安排到便民服务点办理的其他具体事项进行规范办理。
5、受理群众信访件,开展民情代诉工作。掌握群众上访和纠纷苗头,落实信访报告和纠纷排查制度。主动上门解决群众诉求,通过民情先了解、苗头先掌握、反映先行动、化解先进行,努力做到个访不出村,群访不出镇。
6、负责做好办理事项的登记、上报和资料保存工作。
严格遵守便民服务站点工作人员工作制度
1、根据当地实际 ,村便民服务点工作人员员要定时在便民服务点值班;值班时间之外,工作人员也要随时随地受理和解决群众提出的要求,实行全天候服务。
2、便民服务代办站代办员必须认真学习并掌握镇便民服务中心的各项工作流程。
3、为群众办理各项服务,态度要热情、用语要规范、工作要细致。
中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式,强化制度管理,力求公正、有序;实现现代化管理。力求透明、规范;严格纪律约束,力求廉洁、高效。