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王畈村：实行政务服务“适老化”，让群众办事更无忧

发表时间：2023-11-29作者：王畈村

为推动解决王畈村村民在医疗保险缴费上遇到的急难愁盼问题，面向群众提供更周全、更贴心、更直接的“适老化”政务服务，王畈村以群众实际需求为政务服务工作导向，积极优化服务举措，让群众切身感受到政务服务有“温度”。

“我看最近医疗保险已经开始缴费了，我年纪大了也不会操作，小孩也都不在身边，可真是急死我了。”今年已经60多岁的张奶奶说道，当前便捷的线上医疗保险缴费流程对她来说成为了大大的难题。

王畈村高龄老人人口基数大，对此，王畈村村干部对各自片区单独在家的高龄人员进行整理建立台账，分别上门进行医疗保险上门缴费服务。在医疗保险缴费办理上以“我帮您”的方式贯穿政务服务的全过程，做到帮办、上门办、就近办，通过“适老化”政务服务让王畈村村民办事更无忧。

下一步，王畈村将持续以群众满意为标准，以切实解决老年“办事难”的问题，进一步提升群众办事体验，满足老年人群体的办事需求，把服务做到群众的心坎上，打造便民利民、暖心、便捷的政务服务，让群众满意度进一步提升。