汤泉乡：做到六个“坚持”，打造多元信访
汤泉乡地处大别山南麓，山多地少。近年来，农村基础设施建设和农民建房产生的各类矛盾日益增多，部分历史遗漏的涉及林权纠纷的信访积案未得到有效化解，严重制约了当地经济社会发展。从2018年起，该乡党委、政府启动信访积案攻坚，运用多元化矛盾纠纷化解机制，坚持“三到位一处理”解决信访问题，切实将矛盾化解在基层，取得了较好的效果。
一是坚持领导包案，强化基层治理。该乡党委、政府每年都要组织召开信访研讨会，对上一年的信访事项做梳理，疑难复杂信访案件实行领导包案、规定化解时限，定期通报考核，促进问题解决。2020年把党政领导开展信访工作“四下基层”纳入年度信访重点工作，作为党员干部联系群众的重要载体，通过领导干部带头重心下沉、关口前移，强化信访工作基层治理的重要性。
二是坚持倾听民声，定期带案下访。该乡严格执行党政领导干部接访下访制度，主动到矛盾突出、问题集中的地方为群众排忧解难，扎实开展千家万户访平安工作。对一些特殊群体，领导干部必访、政法干警必到。认真听取群众的意见建议，对群众提出的诉求，现场能答复的立即答复，不能答复的限期答复。
三是坚持多元调处，发挥网格作用。利用好乡村两级调委会，加强警民联调，充分发挥“五老”、乡贤以及村民自治组织的作用。利用网格化管理，建立“十户联防”，真正做到人在格中行，事在格中办。
四是坚持帮困助弱，关注涉贫信访。重点关注脱贫攻坚领域信访问题。针对困难群体，通过脱贫攻坚政策和民政社会救济等，切实解决群众实际困难，减少因贫致访问题的发生。
五是坚持德法结合，做到润物无声。结合基层社会治理创新工作，发扬本土诗词文化，引导村民崇德向善。激发群众打造文明乡风的责任感和参与感，鼓励村民向上向善。利用扶贫夜校、道德讲堂、赛诗台、乡贤馆、村史馆等载体，积极开展法治宣传、道德评判，引导群众增强法治观念、养成法治习惯，让农村社会处处充满公平正义。
六是坚持建章立制，完善权力监管。建立健全《乡村级工作餐制度》《乡村级财务管理制度》《乡村级工程建设项目管理实施意见》《乡公共资源交易管理制度》等系列制度，严格按照制度规定开展工作；建立健全乡村干部分工分管和乡干包村、村干包组两套管理体系，工作开展两条主线，相互合作协力推动、相互监督保证公平公正，保证各项工作的推进顺从民心民意，得到人民支持，降低信访风险。（余可华）
