牛镇镇将党史学习教育与为民办实事结合起来，始终把群众利益作为工作的根本准则，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，维护好人民群众合法权益，提高全镇信访的公信力。

一是强化责任，加强领导。按照属地管理、职能划分和谁主管、谁负责的原则，明确信访件主管领导和包保责任人，落实信访工作责任制和带案下访制度，坚持信访例会制度。确保信访工作有人抓、有人问。

二是热情接访，妥善化解。实行领导干部信访接待日制度，每天坚持一名党政班子领导坐班接访，与信访人面对面交流，耐心细致解答信访人的诉求，对依法依规能当场解决的当场协调解决，现场不能解决的限期解决；对按照法律政策规定不能解决的，逐一做好解释工作。确保群众合理诉求件件得落实、事事有回音。

三是压实责任，加强调解。定期开展矛盾纠纷排查化解会议，及时解决群众反映的突出问题，帮助化解矛盾纠纷，最大限度的把矛盾纠纷和信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，确保“大事不出镇、小事不出村”。（潘茂海）