为切实改进工作作风，密切联系服务群众，百里镇立足医保工作全渠道、全流程、全时段，提升服务效能，关怀弱势群体，打造医疗保障服务品牌。

聚焦便捷。报销阶段，帮办服务，凸显人性关怀。针对部分老年人不会使用智能手机进行住院转诊、激活医保电子凭证和办理门诊慢性病鉴定等情况，组织村居成立志愿服务队，逐组逐户帮助老年人下载国家医保服务平台APP，耐心指导学习使用医保电子凭证报销功能，对于没有智能手机的老年人开展村干帮办服务，为老年人打通医疗保障的“最后一公里”。

聚焦精准。救助阶段，镇村评审，夯实托底作用。加强医疗救助业务培训，梳理讲解五保、低保、返贫致贫监测人口、一般家庭救助政策，提升经办人员业务能力;与民政部门联动，一次受理、协同办理，及时告知救助申请结果与理由，确保大额医疗支出家庭及时享受相关救助政策，做到救助申请有回音，救助对象真精准。聚焦全面。参保阶段，摸清底数，明确参保对象。为切实掌握底数，通过比对上年度参保人员名单和各村居排查登记的方法，确保区域内所有户籍、常住人口全部参加医疗保险;同时根据计生、民政、乡村振兴部门提供的五保、低保、返贫致贫监测户、新生儿等人员信息，通过入户走访、流动喇叭、悬挂横幅等方式宣传相关政策，确保此类人群全部参保。

聚焦便捷。报销阶段，帮办服务，凸显人性关怀。针对部分老年人不会使用智能手机进行住院转诊、激活医保电子凭证和办理门诊慢性病鉴定等情况，组织村居成立志愿服务队，逐组逐户帮助老年人下载国家医保服务平台APP，耐心指导学习使用医保电子凭证报销功能，对于没有智能手机的老年人开展村干帮办服务，为老年人打通医疗保障的“最后一公里”。

聚焦精准。救助阶段，镇村评审，夯实托底作用。加强医疗救助业务培训，梳理讲解五保、低保、返贫致贫监测人口、一般家庭救助政策，提升经办人员业务能力;与民政部门联动，一次受理、协同办理，及时告知救助申请结果与理由，确保大额医疗支出家庭及时享受相关救助政策，做到救助申请有回音，救助对象真精准。