北中镇中医馆:“望闻问切”提服务
近年来,北中镇中心卫生院强化“望闻问切”新举措,提升医疗服务能力,打造特色中医馆。
“望”字当头细查看。北中镇中医馆坚持中医辨证施治、整体治疗特色,把优秀医护技术同严谨专业观察能力结合起来,注重培养医护人员的洞察力,提高医护人员临床医疗服务能力。建章立制、规范管理,要求医护人员在岗在状态,确保在患者危急时刻能洞察先机、及时应对、科学救治。
“闻”其声音会其意。北中镇中医馆鼓励医护人员多到病房听患者的反馈意见,既要做好基本医护工作,也要做好个性医疗陪护与感情慰藉,让患者感受到医护人员的关心与温情。
善“问”多思解疑惑。医护人员要和患者多沟通,做到多问、多学、多思考,对患者病情了如指掌。医护人员要熟悉本科室专业诊断、护理技能,牢记本科室常见病、多发病基本医护规律和应急预案,为患者提供经济实惠的优质医疗服务,让患者少花钱、治好病、心舒坦。
精准“切”脉把病理。在临床医疗护理工作中,医护人员要常抓不懈学习新知识、掌握新本领,不仅要善于运用技能为患者提供个性诊疗方案,还要做患者健康养生、预防疾病的健康顾问,帮助患者培养健康生活习惯,树立健康生活观念。
据悉,2020年度北中镇中医馆平均每天就诊服务群众20余人次,累计达6000余人次,群众对中医馆评价非常满意。