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太湖县医保局:提升服务能力 打造智能医保

发布:2021-09-07 作者:李爱华
 
自党史学习教育开展以来,太湖县医保业务由过去“一事跑多窗”向公共服务“一站式、一窗式”转变,进一步提升了医保服务能力,优化了营商环境。
利用“党建+”。太湖县医保部门利用“三走进 三服务”“新医保 心服务”等党建品牌创建活动,积极推广预约服务、上门服务、即时服务,切实发挥基层党组织在联系群众、服务群众、凝聚群众中的作用。
推进“互联网+”。该县在服务大厅设立孕、老、残等特殊人群及企业服务等绿色通道,免费提供复印及邮寄服务等。落实综合柜员制,把原来分散受理的业务整合成“一站式快办”受理,同时开通“太湖医保网上办事大厅”。今年以来,该县企业单位网上办件5435条。
打造“即时服务+”。为实现“零等待”和“零接触”,该县不断完善医保经办的各项制度规定,为方便参保单位咨询、交流及办理业务,建立起QQ及微信等业务交流群,定期宣传医保政策,为企业答疑解惑。今年以来,协助单位修改信息或变更登记163家,真正把医保服务“搬到”了企业办公室。