今年以来，县医保部门始终把“我为群众办实事”作为党史学习教育重要内容，将学习党史同推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，同切实改善民生结合起来。努力把学习成效转化为工作动力，从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，努力解决好群众急难愁盼问题，着力打造“五心”医保。

一是线上参保更贴心。将新生儿“落地参保”由原来的窗口缴费改为线上缴费模式，在各乡镇、村居医保经办窗口开放缴费客户端，轻松实现扫码缴费，县医保服务中心凭缴费电子票据直接将参保信息录入征缴系统，省去了办事群众既跑税务窗口又跑医保窗口的来回奔波之苦。截止日前，已为近1600多名新生儿办理线上参保缴费。

二是智慧医保更舒心。为方便群众掌上办理医保业务并随时查询医保政策，县医保局联手第三方公司于6月份正式上线“太湖医保”网上办事大厅，可以进行慢病申请、转诊备案、公众互动，还可以查询医保机构、医保目录和医保账户，着力打造一站式便民服务在线平台。县医保服务中心专门安排两名工作人员在线受理网办业务，确保及时、准确为参保群众提供优质服务。

三是免费邮寄更细心。为进一步提高群众对医保政策的知晓率和满意度，同时解决患者无法获取报销明细的难题，县医保服务中心已于5月份安排专人开展免费邮寄医保资料业务，及时将患者费用结算清单和相关医保政策宣传单邮寄上门。截止7月底，已邮寄相关资料3200余份，受到患者及家属的普遍欢迎。

四是慢病快办更省心。以前群众办理慢性病要到县政务服务中心医保窗口提供纸质资料，再由县医保基金管理中心每月组织一次专家集中评审。县医保局经过深入调研后及时开通了网办慢性病业务，参保人在网上提供申请资料后，系统自动分配并短信通知专家即时评审，评审结果第一时间短信通知申请人，大大缩短了评审周期，提高了办事效率。

五是经办下沉更暖心。为了让群众享受到更加便捷、顺畅的医保服务，县医保局始终坚持以人民为中心，加强线上线下服务深度融合，不断推进经办服务下沉，于7月份分别在县内患者流向较集中的县人民医院、县中医院、县妇幼保健院设立三家医保服务站，努力打通服务群众最后“一米”，服务站业务范围包括：协助办理新生儿落地参保、在线申请慢性病和办理异地就医转诊备案，同时还提供医保政策咨询。此举大大拉近了医保、医院与患者的距离，参保人随时可以咨询办理医保相关业务，有效提升了参保人员的就医体验，获得群众的广泛好评。