自深入开展“我为群众办实事”以来，太湖县医保局积极采取措施，解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众满意度。

一、积极动员，广泛发动。太湖县医保局先后召开党组会、党史学习教育动员大会和党组理论学习中心组专题研讨会,第一时间传达学习、动员部署。制定“我为群众办实事”活动方案,广泛动员全系统党员干部职工以多种形式深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本,全面梳理并解决好群众涉医保各类问题。

二、精心谋划，广开言路。前期主要通过采取线上+线下方式，召开座谈会、工作调研走访、设置民意意见箱、发布网上征集意见稿等广泛征集意见，并在医保窗口为前来办事群众发放意见表进行填写，听取民意，梳理医保领域存在的问题，列出问题清单，认真分析存在问题的原因，努力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，及时处理群众的来信和来访。截止6月底，已梳理出5件“我为群众办实事”项目，已完成4件，1件正在进行中，其他项目还在计划部署中，确保不开“空头支票”。

三、多措并举，办好“实事”。实现慢性病快速办理。为实现让信息多跑路、为实现群众“零跑腿”，开通了群众网办慢性病业务，参保群众通过“太湖医保”公众平台直接在网上申报慢性病，慢性病评审由过去每月评审一次优化为参保人申请后系统自动分配，短信通知专家即时评审，评审结果短信告知申请人，办件情况进行线上评价，解决了过去群众现场办理的难点问题。创新参保缴费模式。为切实把参保缴费工作做实做细，以前新生儿落地参保要到乡镇医保办开具通知单，再到税务窗口缴费，缴费后再由税务部门提供给医保部门进行信息登记，今年把新生儿落地参保由原来的手工开票缴费模式改为线上缴费模式，在乡镇、村或医保窗口客户端就能轻松扫码参保缴费，方便快捷，已经为近3000名新生儿进行线上缴费。实现统一规范管理。为方便群众能够通过庄重、鲜明、简洁、直观的视觉符号，“知道”“认识”“熟悉”“记住”这就是就医购药时能够享受医保待遇的地方，为定点医药机构制作统一的医保定点标识，免费向定点医药机构发放。有效避免标识混乱、冒用误导等。同时，也便于接受群众监督，提供更规范、更安全的医保服务。已经向全县发放340块牌子，做到全覆盖。实现材料免费邮寄。今年开始，医保部门为有需求的参保人免费邮寄医保费用结算清单、慢性病鉴定结果及相关政策宣传单，真正让群众足不出户办医保，将服务送到家。已经免费邮寄近千份材料，让群众享受到医保的便捷服务。实现医保线上办理。委托第三方开发“太湖医保网上办事大厅”，在“太湖医保”公众号菜单栏上线，“太湖医保网上办事大厅”可以进行慢病申请、异地备案和公众互动，还可以查询医保机构、医保目录、缴费信息和消费记录，上线前，邀请工程师对相关医疗机构工作人员和两中心人员进行培训，熟悉线上操作流程，及时对材料进行评定，对群众举报投诉进行回复，“太湖医保网上办事大厅”已于6月正式上线，其他部分功能还在逐步完善中，将增加城乡居民消费查询，生育保险申请、长护险申请、新增定点医疗机构申请等线上办理项目，将办事系统与医保系统进行对接。

四、加大宣传，营造氛围。按照太湖县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道“我为群众办实事”项目工作动态，积极在各大媒体网站发表宣传报道，通过横幅、展板、宣传栏、LED显示屏、广告牌等电视滚动字幕等传统媒体全方位、多角度、不间断宣传医保政策。截止6月底，已经发布相关报道30余篇，其中国家级1篇，省级5篇，市级9篇，让群众及时了解跟进项目落实情况，也便于接受群众的监督，将项目一一落实到位。