今年以来，城西乡厚植为民情怀，用心用情解决好群众急难愁盼问题，将群众身边的“小事”办成一件件“暖心实事”，切实提升十项暖民心行动的群众知晓率和满意度，让暖民心行动落到实处。

以走访为抓手，提升为民服务水平。围绕人民群众的期待和需求，以宣传“十项暖民心行动”的政策内容、实施过程、成效展示为要点，充分发挥新时代文明实践志愿者、乡村干部、村民组长、网格员、调解员的力量，积极组建“乡、村、组”三级暖民心宣传队伍。结合乡村振兴夜校、道德大讲堂等工作，突出暖民心行动的“关键点”，针对群众关心的暖民心项目，开展网格化走访，用通俗易懂的语言与群众进行“面对面 零距离”沟通交流，耐心讲解民生政策，让群众了解“十项暖民心行动”政策的具体内容，开展暖民心志愿服务活动30余次，发放暖民心行动宣传资料2000余份。同时，及时收集群众对“暖民心”行动实施工作的意见和建议，解答群众咨询600余人次，形成“上下联动、层层落实”的工作格局，不断增强暖民心行动的吸引力和感染力。

以宣传为载体，扩大政策覆盖面。通过“线上+线下”结合的方式，广泛宣传十项暖民心行动经验做法，充分利用“九井传奇”微信公众号、广播、电子显示屏、宣传栏、横幅、乡村大喇叭、流动宣传车等载体，多角度、全方位开展十项暖民心行动宣传工作，悬挂宣传条幅15条，张贴宣传海报30余张，出动宣传车30台次。组织志愿者深入田间地头，向广大群众解读“十项暖民心行动”政策内容，激发群众对暖民心行动的认同感，提高全民参与度。同时，在为民服务中心大厅和村党群服务中心摆放暖民心行动政策解读手册和展板，扩大暖民心行动宣传的覆盖面，营造出浓厚的宣传氛围。

以活动为依托，增强群众幸福感。整合新时代文明实践所（站）、老年学校、农家书屋、文化广场等优势资源，将“十项暖民心行动”工作与文明乡风、人居环境整治、乡村振兴、防汛抗旱、防溺水工作紧密结合，精心组织开展走访慰问、心理疏导、健康体检、文艺演出等志愿服务，举办九井溪旅游文化节、广场舞、村晚等群众性文体活动15场次，让群众了解到暖民心行动的具体内容，切身感受其意义。积极发挥活动的带动效应，认真倾听群众对暖民心行动的建议，聚焦群众关注的堵点和难点，精准对接群众需求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，让群众感受到变化、看得见成效。