为推进检务公开、密切检群联系,提升检察形象,县检察院以“抓特色、创品牌、育典型”活动为契机,积极创新方式方法,提升检务公开水平。目前,太湖县检察院检务公开大厅在全市率先建成启用。
一、整合资源,提供全方位检察服务。该院按照构建“开放、动态、透明、便民”阳光司法机制的基本要求,整合控申、案管、预防等部门职能,精心创建检务公开大厅,设置控申接待、行贿档案查询、案件受理、便民服务四个功能窗口,设立听证室、宣告室、情绪疏导室、检察长接待室、远程视频室和律师阅卷室等十二大功能室,着力搭建检务公开平台,为群众提供一站式服务。
二、完善制度,推进执法规范化建设。该院制定完善了《工作人员行为规范》、《检务公开大厅便民接待员工作规定》、《推进执法规范安全管理若干规定》等各项工作制度,并上墙予以公布,明确每个工作人员的岗位责任,要求窗口实行四个统一,即统一着装,挂牌上岗;统一规程,规范各岗位流程和职责;统一服务用语,运用检察机关文明用语基本规范;统一服务标准和质量,实行一站式服务。使大厅日常工作做到有章可循,照章办事。同时设立了意见箱,公布了举报电话,接受群众咨询、监督。
三、透明阳光,提升检务公开水平。为提高检务公开信息化水平,该院在大厅设置了LED电子显示屏,滚动显示近期工作动态、窗口功能、办理流程等内容。添设触摸屏,开设检察概况、检察队伍信息、检务公开、办事指南、大楼概况等栏目,公布检察机关的性质、职权、各部门职责、受案范围、立案标准、办案流程、权利义务告知书、服务指南、业务须知等内容,方便群众及时查询、咨询、办理。
四、服务群众,健全便民利民措施。该院安放了检务宣传资料架,提供业务须知、服务指南、权利义务告知书等宣传册,供群众咨询;突出“阳光听证” 特色,设置听证室、宣告室,加大不诉、不捕和刑事申诉案件的听证力度,增强群众参与度和满意度;设置热线电话,24小时接听、受理群众诉求;设置律师阅卷室,方便律师及时查阅案件信息;专聘2名便民接待员负责接待、引导来访群众,为群众答疑解惑,在便民服务区提供打印复印、简易药品、寄存、饮水等服务,进一步提高检务便民利民服务能力。
五、严格审核,推进安保软硬件升级。严格法警执勤和安检制度,设置安检门,来访人员需经安检门及警务人员查验和安检;联系工作的公安、法院等部门人员、律师或代理人、申诉人需出示工作证、介绍信、律师执业证、身份证等证明身份信息的相关材料,经工作人员核对查验后,填写《人民检察院来访人员登记表》,由便民接待员引导来宾到相应业务窗口或联系相关部门到接待区办理业务,提升检务安全保障水平。