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百里镇抓好“人民满意窗口”建设工作
发布时间: 2020-01-13 作者:党政办[打印][关闭]
    百里党委政府转变工作作风、提高工作效能、提升群众满意度,抓好人民最满意窗口建设。
  一是找准创建重点,在硬件上狠抓落实。硬件建设做到“五有”:即有门牌、有接待大厅、有标识、有宣传、有自助服务区。设置来访接谈室、调解室等,开设了电子大屏幕、宣传信访条例和信访工作政策法规等,让群众了解信访工作;置办了电脑,为群众提供网上自助服务,落实“互联网+信访”服务;购置了急用药品、老花眼镜、雨伞、热水、纸笔等,为来访群众提供方便。
    二是软件上群策群力软件建设做到“四规范”:即信息登记录入规范、接待访谈热情规范、制度机制规范、工作档案规范,
引入乡贤、老党员、老干部、律师等社会力量,共同参与调解矛盾纠纷,化解疑难复杂信访事项
  三是强化职能发挥,坚持以人民为中心。畅通信访渠道,将“群众利益无小事”的工作理念贯穿信访工作的始终,将“三心(暖心、耐心、责任心)”工作法融入到信访工作的各个环节,不断完善“访调对接”、“听证评议”等工作机制,加强信访矛盾纠纷排查化解,切实维护信访人的合法权益。

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